Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Apa&Oliva Tierra y Sol S.L. (www.apaoliva.com) sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées.

En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez cette Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Apa&Oliva Tierra y Sol S.L.
C/ Alcolea 28, 14420 VILLAFRANCA DE CORDOBA, ESPAGNE

NIF : B22484323
Email : info@apaoliva.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
Données de paiement : coordonnées nécessaires au règlement (traitées par des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas vos informations bancaires).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies, statistiques de navigation.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Gérer la facturation et le service après-vente.
Communiquer avec vous en cas de besoin.
Vous envoyer nos offres et newsletters (si vous avez donné votre consentement).
Améliorer la navigation sur notre site et assurer sa sécurité.

5. Base légale du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la LOPDGDD, le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande en ligne).
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).
Votre consentement (newsletter, cookies).
L’intérêt légitime de l’entreprise (prévention de la fraude, amélioration des services).

6. Destinataire des données

Vos données peuvent être communiquées à :

Nos prestataires logistiques et de transport.
Nos prestataires de paiement sécurisés.
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Si certaines données sont traitées en dehors de l’Union européenne (par exemple via nos prestataires), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Durée de conservation

Données clients : conservées 5 ans après la dernière interaction.
Données de facturation : conservées 10 ans (obligations fiscales espagnoles).
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
Cookies : maximum 13 mois.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, rectification, suppression.
Droit d’opposition et de limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à : info@apaoliva.com

En cas de litige, vous pouvez saisir l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es

10. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques, statistiques et, le cas échéant, publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière d’information ou directement depuis votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

12. Modifications

Apa Oliva S.L. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.